Stand: Dezember 2024

Die Seez App Holding AG und ihre Tochtergesellschaften („Seez“, „wir“, „uns“) unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.

I- Einleitung

Seez ist der Anbieter von „Seezar“, einem KI-gestützten Chatbot mit Live-Chat („ChatBot“), der es Autohäusern („Autohäuser“) ermöglicht, Kundenanfragen rund um die Uhr zu beantworten („Leistungen"). Der ChatBot nutzt einen nahtlos integrierten ChatGPT-basierten Chatbot. Anhand dieser Datenschutzrichtlinie können Kunden, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen (zusammenfassend als „Sie“ bezeichnet), und die Autohäuser nachvollziehen, welche Daten wir im Namen eines Autohauses erfassen und verwenden und welche Optionen Sie in Bezug auf diese Daten haben. Diese Datenschutzrichtlinie betrifft Ihre Inanspruchnahme unserer Leistungen und der Software, die der Chatbot beinhaltet, den Seez für Autohäuser betreibt. Durch den Betrieb des ChatBots für das Autohaus fungiert Seez als Dienstleister für das Autohaus, und alle Kommunikation zwischen Ihnen und dem ChatBot wird von Seez für das Autohaus verarbeitet. Ihre Kommunikation mit Seez erfolgt im Namen des Autohauses.

II- Erfassen von Informationen über das Benutzerverhalten und von personenbezogenen Daten

Wenn Sie eine Website („Website“) besuchen, die den ChatBot integriert hat, und Sie die Leistungen in Anspruch nehmen, kann Seez Informationen über Ihr Klick- und Anzeigeverhalten auf der Grundlage Ihrer Nutzung der Leistungen („Verhaltensdaten“) sammeln, speichern und verwenden. Wenn Sie im Rahmen der Inanspruchnahme der Leistungen auch Ihre personenbezogenen Daten (wie unten definiert), Auswahlen oder Präferenzen eingeben, können Ihre personenbezogenen Daten erfasst, aufbewahrt, verwendet und mit Ihren von uns erfassten Verhaltensdaten verknüpft werden.

„Personenbezogene Daten" sind persönlich identifizierbare Informationen, die spezifisch mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können oder die ausreichen, um Sie zu identifizieren. Dazu gehören Ihr Name und Ihre Kontaktdaten (Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse), Ihre Führerscheinnummer oder eine andere behördliche Ausweisnummer usw. Wenn Sie sich über den ChatBot an unserem Live-Web-Chat beteiligen und unsere Leistungen in Anspruch nehmen, können wir auch Abschriften („Transkripte“) von solchen Gesprächen speichern und diese Transkripte mit Ihren personenbezogenen Daten und Verhaltensdaten verknüpfen.

III- Cookies und andere Tracking-Technologien

Um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern und einen individuelleren Service zu bieten, können wir ein so genanntes Cookie oder andere ähnliche Funktionen verwenden, mit denen wir Ihr Verhalten bei der Inanspruchnahme der Leistungen nachvollziehen können. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte Ihres Computers ablegt. Sie werden für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt, z. B. zur Verfolgung des Klickverhaltens.

Zu den Daten, die mit Hilfe dieser Funktionen erfasst werden, gehören unter anderem:

• Ihr Domainname,
• Ihre IP-Adresse,
• die Art des Webbrowsers, des Geräts und des Betriebssystems, das Sie verwenden, und
• die von Ihnen besuchten Seiten der Website oder die von Ihnen angeforderten Dateien.

Bei den meisten Internetbrowsern können Sie Cookies in den Browser-Einstellungen blockieren. In der Dokumentation Ihres Browsers finden Sie Hinweise, wie Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren können. Außerdem bieten viele Websites Tools zur Verwaltung Ihrer Einwilligung an, mit denen Sie Ihre Zustimmung zu verschiedenen Cookie-Kategorien verwalten können.

IV- Verknüpfung von Verhaltensdaten mit personenbezogenen Daten

Wenn Sie Seez während eines Live-Webchats über den ChatBot freiwillig Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten mitteilen, können wir Ihre Verhaltensdaten mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpfen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wenn wir unsere Leistungen unter Bedingungen anbieten, in denen die DSGVO Anwendung findet, dürfen personenbezogene Daten aufgrund der durch die DSGVO auferlegten Verpflichtungen nur verwendet werden, wenn dafür eine zulässige Rechtsgrundlage besteht.          

Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um den Unterschied zwischen dem „Datenverantwortlichen“ und dem „Auftragsverarbeiter" zu verstehen: Der Datenverantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder sonstige Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Der Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder sonstige Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen jeweils verarbeitet (das heißt erhebt, strukturiert, speichert, nutzt oder weitergibt usw.).    

Im Rahmen der Bereitstellung der Leistungen erhebt, speichert und nutzt Seez Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie die Website eines Autohauses besuchen, das den ChatBot integriert hat. In diesem Zusammenhang ist das Autohaus der Verantwortliche und Seez der Auftragsverarbeiter, der die gesammelten personenbezogenen Daten im Auftrag des Autohauses verarbeitet. In einigen Fällen erbringt Seez seine Leistungen in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern („Technologiepartner“), wie z.B. Automotive Transformation Group Limited („ATG“), die den Autohäusern als erste Anlaufstelle zur Verfügung stehen und Zugriff auf die Informationsübersicht haben, unter der die Transkripte gespeichert sind. In diesen Fällen ist das Autohaus der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, der Technologiepartner ist der Auftragsverarbeiter und Seez ist ein Unterauftragsverarbeiter.                

Gemäß der DSGVO muss der Verantwortliche sicherstellen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten rechtmäßig erfolgt. Die Verarbeitung ist nur dann rechtmäßig, wenn einer der folgenden Sachverhalte zutrifft.

• Sie haben in die Verarbeitung eingewilligt.
• Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss die Daten für die Zwecke eines berechtigten Interesses verwenden, und die Gründe für die Verwendung überwiegen die Beeinträchtigung Ihrer Datenschutzrechte
• Sie ist zur Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen erforderlich.
• Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist darauf angewiesen, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
• Die Verwendung ist notwendig, um Ihre lebenswichtigen Interessen (oder die einer anderen Person) zu schützen
• Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche benötigt sie, um eine Aufgabe im öffentlichen Interesse zu erfüllen.                                        

VI- An wen Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden und die Richtlinien, die für die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gelten

Um die Leistungen zu erbringen und/oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Organisationen und Unternehmen teilen und/oder an diese weitergeben.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen, und wir werden Ihre personenbezogenen Daten, Verhaltensdaten und Transkripte nicht an Dritte weitergeben mit folgenden Ausnahmen:

• das bzw. die Unternehmen, für die Seez Leistungen erbringt (oder die mit diesem Unternehmen verbundenen Unternehmen), einschließlich des Autohauses und der Unternehmen, auf deren Website Sie Ihre personenbezogenen Daten eingegeben haben,
• die Technologiepartner, die in Zusammenarbeit mit Seez Leistungen erbringen (wie ATG).
• unsere Drittdienstleister, wie OpenAI LLC (KI-Dienste) und Amazon Web Services EMEA SARL (Hosting-Dienste).      
• andere Dritte, für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben (z.B. ein Finanzunternehmen, eine Bank oder ein anderes Finanzinstitut, wenn Sie die Kreditwürdigkeit abfragen oder eine Finanzierung über ein Autohaus beantragen). Anonyme oder aggregierte Verhaltensdaten, d.h. Verhaltensdaten, die keine personenbezogenen Daten enthalten, können für die Bereitstellung aggregierter statistischer Daten zu Berichts- und Analysezwecken verwendet werden.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den folgenden Grundsätzen weiter:

• Zu Geschäftszwecken - Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die oben genannten Dritten weitergeben, um unsere Leistungen für Sie ordnungsgemäß zu erbringen, zu verbessern oder zu pflegen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zwischen Seez und seinen derzeitigen und zukünftigen Muttergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und anderen Unternehmen, die unter gemeinsamer Kontrolle und in gemeinsamem Besitz stehen, weitergeben,
• Mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Weisung - Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Stellen außerhalb von Seez weiter, wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben oder wenn dies auf Ihre Weisung hin geschieht,
• Zur externen Verarbeitung - Wie in Abschnitt VII dieser Datenschutzrichtlinie erwähnt,
• Aus rechtlichen Gründen - Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe vernünftigerweise erforderlich ist, um (a) geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtsverfahren oder Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden zu erfüllen, (b) Betrugsfälle, Sicherheits- oder technische Probleme zu verhindern, aufzudecken oder anderweitig zu handhaben und (c) die Sicherheit, die Rechte oder das Eigentum einer Person, der Öffentlichkeit oder von Seez zu schützen,
• Auf nicht-personenbezogener oder aggregierter Basis - Wir können Ihre personenbezogenen Daten sowohl auf nicht-personenbezogener Basis als auch auf aggregierter Basis an Dritte weitergeben.

VII- Wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Ihre personenbezogenen Daten werden auf von AWS gehosteten Servern in der EU unter Verwendung von Sicherheitspraktiken in Übereinstimmung mit dem Branchenstandard gespeichert.

Wir können auch andere Unternehmen damit beauftragen, Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen zu speichern oder zu verarbeiten. In allen Fällen, in denen wir dies tun, stellen wir sicher, dass das von uns beauftragte Unternehmen den gleichen Standards der Datensicherheit unterliegt und Ihnen das gleiche Maß an Schutz für Ihre personenbezogenen Daten bietet wie wir.

Seez ist in angemessenem Umfang verpflichtet, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, und hat Maßnahmen ergriffen, um diese personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen. Jede Person, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten hat, ist vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und sich an die DSGVO zu halten.

In einigen Fällen können Ihre personenbezogenen Daten in den Datenbanken des Eigentümers der Website (oder in den Datenbanken der Dienstanbieter des Eigentümers der Website) gespeichert werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen des Eigentümers der Website.

VIII- Wie lange wir verhaltensbezogene und personenbezogene Daten aufbewahren.

Wir werden Ihre Verhaltensdaten und personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 6 Monaten bzw. so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungspflichten erforderlich ist.

Bei der Bestimmung des angemessenen Aufbewahrungszeitraums für Verhaltensdaten und personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch die unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer Verhaltensdaten und personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.  

Nach Ablauf der oben genannten Aufbewahrungsfrist werden Ihre verhaltensbezogenen und personenbezogenen Daten dauerhaft gelöscht.

IX- Ihre Datenschutzrechte

Als Verbraucher haben Sie im Rahmen der in Ihrem Land geltenden Gesetze bestimmte Rechte (vorbehaltlich der Bestimmungen der DSGVO). Dazu gehören u.a.:

• das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie zu anderen damit verbundenen Informationen,
• das Recht, personenbezogene Daten zu berichtigen und unvollständige personenbezogene Daten zu vervollständigen,
• das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen,
• das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder sie einzuschränken,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h. das Recht, eine elektronische Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten (oder einem von Ihnen bestimmten Dritten zur Verfügung zu stellen).

Wenn Sie eine Anfrage bezüglich der oben genannten Rechte stellen möchten, wenden Sie sich bitte an info@seezar.ai. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Erhalt (vorbehaltlich einer Verlängerung, falls erforderlich) beantworten.

Wir sind stets bemüht sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie also der Ansicht sind, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten falsch oder unvollständig sind, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail oder schreiben Sie uns an die oben angegebene Adresse, damit wir unsere Unterlagen entsprechend aktualisieren können.

X- Datenschutzverletzung

Wenn eine Datenschutzverletzung wahrscheinlich zu einer erheblichen Gefährdung Ihrer Rechte und Freiheiten führt, werden wir die Datenschutzverletzung unverzüglich an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen melden. Der Verantwortliche ist dann für jede weitere Kommunikation mit Ihnen zuständig.      

XI- Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie und ihre Durchsetzung

SIE BESTÄTIGEN UND ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS SIE DURCH DIE NUTZUNG UNSERES CHATBOTS UND DIE WIE IMMER GEARTETE TEILNAHME AN UNSEREN LEISTUNGEN:

(A) ALLEN BEDINGUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE BEDINGUNGSLOS ZUSTIMMEN UND SICH ZU DIESEN VERPFLICHTEN; DAZU GEHÖRT UNTER ANDEREM DIE AUTOMATISCHE EINWILLIGUNG IN DIE ERFASSUNG, NUTZUNG UND WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN, WIE IN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE AUSGEFÜHRT, UND

(B) ES WIRD DAVON AUSGEGANGEN, DASS SIE DIE DATENSCHUTZRICHTLINIEN DES JEWEILIGEN AUTOHAUSES UND DER OPENAI (https://openai.com/enterprise-privacy) ZUR KENNTNIS GENOMMEN HABEN UND DIESEN ZUSTIMMEN.

XII- Websites von Drittanbietern

Der ChatBot kann Sie zu anderen Websites leiten, die nicht von Seez betrieben oder überwacht werden, einschließlich Social Media Services („Websites Dritter“). Die Informationen, die Sie an die Websites Dritter weitergeben, unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der Websites Dritter und nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Die Bereitstellung dieser Links bedeutet nicht, dass wir diese Websites unterstützen oder überprüft haben. Bitte wenden Sie sich direkt an die Websites der Drittanbieter, um Informationen über deren Datenschutzpraktiken und -richtlinien zu erhalten.

XIII- Änderung dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie wird regelmäßig überarbeitet, und alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sie in regelmäßigen Abständen einzusehen.

XIV- Kontaktdaten

Bei Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte an: info@seezar.ai

‍